Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde el día en que recibió el producto, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Si durante la semana cambias de opinión, tienes 24 horas para comunicárnoslo. Después de este período, ya no podremos cancelar ni modificar su pedido.
Solo procesamos pedidos 24 horas después de su realización, para que podamos corregir errores y adaptarnos a los cambios en los comentarios de los clientes. Después de este período, si el pedido ha sido procesado, ya no podremos emitir un reembolso en caso de cambio de opinión, antes de que el producto sea entregado, recibido y devuelto a la dirección proporcionada.
Para beneficiarse de la devolución de su pedido, su artículo debe estar absolutamente sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También deberá estar en el embalaje original para poder ser devuelto por tu cuenta a la dirección que te indicaremos.
No se permite la devolución de determinados tipos de mercancías. No aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo.
Para que tu devolución quede validada. Hay dos posibilidades. Acusamos recibo del paquete en la dirección de devolución que le comunicamos donde nos envía mediante un escaneo o prueba fotográfica de que la devolución se realizó a la dirección comunicada. En el primer caso, el envío no deberá realizarse a la dirección del fabricante. En el segundo caso, se podrá aceptar un recibo postal o un billete de envío.
Es posible que le pidamos que espere hasta recibir el paquete. Porque como parte de una solicitud de reembolso, puede ser necesaria una inspección del paquete. Esta inspección se llevará a cabo antes de que emitamos un reembolso en caso de que exista un reembolso.
Si recibe un artículo y dice que está en malas condiciones y desea un reembolso, pero se niega a enviar una foto del artículo que recibió, obviamente se le pedirá que envíe el artículo a una dirección específica para que el El artículo de su pedido se puede inspeccionar.
Una vez recibido el paquete, sólo después de la inspección se realizará (o no) el reembolso. Efectivamente, tras la inspección podemos darnos cuenta de que el artículo no está en buen estado. Y te lo haremos saber mediante una foto y/o vídeo y en este caso rechazaremos el reembolso.
Esto puede parecer excesivo como procedimiento. Sin embargo, algunas personas han sido deshonestas y, basándose en experiencias pasadas, ya no podemos confiar en la palabra de nuestros interlocutores. Lo sentimos por esto y sepa que hacemos nuestro mejor esfuerzo para cada caso de devolución y para cada solicitud de reembolso.
En el caso de un reembolso, cuando hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. Luego también le informaremos de nuestra decisión con respecto a la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud de reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un período de tiempo determinado. Este plazo no depende de nosotros. Y le avisaremos tan pronto como se inicie el procedimiento de reembolso por nuestra parte.
Si el reembolso se retrasa o falta, verifique primero su cuenta bancaria. Sólo entonces contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito. De hecho, es posible que se produzca un retraso antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Entonces contacta con tu banco. De hecho, es necesario un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Después de estos dos pasos, en caso de que aún no haya recibido su reembolso, envíe un correo electrónico a contact@magasinmanga.fr. El equipo de atención al cliente te preguntará si has completado ambos pasos. De ser así, el equipo de atención al cliente hará comprobar la base de datos.
Lamentamos solicitar estos pasos, pero queremos brindar la máxima atención a sus solicitudes. Y perdemos mucho tiempo cuando la solicitud no va precedida de determinados pasos. Nos gustaría dar la máxima atención a las solicitudes recibidas.
En el caso de un artículo en oferta, si hay reembolso, el reembolso se realizará sobre el precio del artículo en oferta y por tanto pagado por el cliente y no sobre el precio en periodos normales.
Sólo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si es así, debes enviarnos por correo electrónico fotos del artículo dañado y te enviaremos un artículo nuevo. contact@magasinmanga.fr.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si a la persona que lo regaló se le envió el pedido con la intención de entregárselo más tarde, es a ella a quien le enviaremos el reembolso y, por lo tanto, ella lo sabrá. que le has devuelto su regalo.
Envío
Para devolver su producto, deberá enviarlo a la siguiente dirección postal: 52 route de mane, his, Occitanie, 31260, France.
Los costos de envío asociados con la devolución de su artículo son su responsabilidad. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo de envío de devolución.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo por valor de más de $10, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envío o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.