Processus d'expédition
Délai de traitement
Les commandes passées du lundi au vendredi sont généralement traitées et confiées à un transporteur sous 1 à 3 jours ouvrables, sauf en cas de forte demande. Ce délai inclut la vérification, les contrôles de qualité et l'emballage. Nous nous assurons que votre commande est prête rapidement et dans les meilleures conditions.
Méthodes d'expédition
Vous pouvez choisir entre l’expédition standard et l’expédition premium. Les options et les coûts associés vous seront précisés lors du passage en caisse et dépendent de votre destination de livraison.
Zones d'expédition
Nous livrons dans la plupart des pays du monde, à l'exception de certaines zones éloignées. Si vous rencontrez un problème pour finaliser votre commande, contactez-nous à contact@magasinmanga.fr. Notre service client se fera un plaisir de vous aider !
Confirmation d'expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant un lien de suivi pour vérifier la progression de votre envoi. Veuillez noter qu'il peut s’écouler quelques jours avant que le numéro de suivi ne soit actif et consultable en ligne.
Suivi de commande
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, rendez-vous simplement dans la rubrique "Suivre ma commande" sur notre site. Entrez votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de l’achat, ou utilisez directement le numéro de suivi reçu par e-mail.
Si vous ne retrouvez pas votre numéro de suivi, contactez-nous via notre rubrique "Contact" ou par e-mail à contact@magasinmanga.fr en indiquant votre numéro de commande et/ou les noms et prénoms associés à l'achat.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination. En général, la livraison prend entre 7 et 14 jours ouvrés. Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais indiqués, des facteurs externes peuvent parfois causer des retards.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, n’hésitez pas à nous contacter via le chat en ligne ou à l’adresse contact@magasinmanga.fr.