Politique de retour et de remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ou procéder à un remboursement.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 24 heures après l’achat. Au-delà, la commande sera traitée et expédiée. Aucun remboursement ne pourra être effectué avant la réception et l’inspection du colis retourné.

Conditions de retour

Pour être éligible :

• L’article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine
• Les frais de retour sont à votre charge
• Les cartes-cadeaux et certains produits ne sont pas remboursables

Procédure de retour

Contactez-nous à contact@magasinmanga.fr pour obtenir l’adresse de retour.
Le colis ne doit jamais être envoyé directement au fabricant. Une inspection peut être nécessaire avant remboursement.

Remboursements

Si votre article est défectueux, une photo vous sera demandée. Sans photo, le produit devra être retourné.
Après inspection, vous serez informé(e) par e-mail de la décision. Si approuvé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement d’origine.

Retard ou absence de remboursement

Vérifiez votre compte bancaire puis contactez votre banque. Si vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à contact@magasinmanga.fr.

Articles soldés

Les articles en promotion sont remboursés à hauteur du prix payé lors de l’achat, et non sur le prix original.

Échanges

Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Envoyez une photo à contact@magasinmanga.fr pour recevoir un remplacement.

Retours de cadeaux

Si l’article était un cadeau expédié directement à vous, un crédit cadeau pourra être émis. Sinon, le remboursement sera adressé à l’acheteur initial.

Expédition des retours

Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables. En cas de remboursement, les frais d’expédition initiaux peuvent être déduits du montant total.

Nous recommandons l’usage d’un service avec numéro de suivi pour tout retour supérieur à 10 €.

Liens utiles

Voir aussi : Conditions Générales de Vente | Politique d'expédition | Contact